FAQ
Q
送料について教えてください
A
・1回のご注文が10,000円(税込)以上の場合は全国無料!
・ただし、上記を満たさない場合は送料1,000円(税込) 、沖縄・北海道は2,000円(税込) とさせていただきます。
Q
購入商品はどのくらいで届きますか?
A
・通常は1週間ほどかかります。
・最短で翌営業日の出荷となります。
※土、日、祝日は弊社休業日のため翌営業日からの手配となります。
※基本的にご注文商品がそろい次第の出荷となります。
※在庫切れ商品については、別途メールにてご連絡させていただきます。
※在庫切れの場合、入荷次第の出荷となります。
※刺繍などのご依頼をいただいております場合は別途ご相談させていただきます。
Q
急ぎの場合、配送日時の指定はできますか?
A
できる限りの対応はさせていただきます。
ご注文時に備考欄にてご希望の配送日時についてご連絡ください。
確認後、弊社担当スタッフよりメールまたはお電話にて折り返しお返事させていただきます。
※基本的に、午前10:30までにお手続きいただいたご注文商品の発送につきましては、翌営業日の発送となっております。
木曜日の午前10:30以降の注文については翌営業日である月曜日の発送となります。
※土・日・祝日は休業日とさせていただきます。
※お届け先によっては、3日前後の配送日数を要する地域もございます。
※取り急ぎ、確認をご希望の場合は直接お電話にてお問い合わせください。
Q
商品を返品したい
A
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。
あらかじめご了承ください。
Q
商品を交換したい
A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
※商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品
と交換させていただきます。
その場合、商品到着後3日以内(商品到着日を含む)にCONTACTまで
必ずご連絡をくだい。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金させていただきます。
Q
商品を注文したがキャンセルしたい
A
商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
注文を確定させる前に、今一度お客様ご自身でお確かめの上、
ご購入を確定してください。
※ご購入後にCONTACTページより変更のご連絡をいただきましても
対応できません。
Q
商品の受取を拒否したい
A
当店ではご注文後のキャンセル、受取拒否はお受けしておりません。
商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため
【配送料(返送のための配送料も含みます)】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。
また、クレジット決済・キャリア決済の場合の返金の際には、
上記損害及び費用を控除させていただきます。
後払い決済の場合は、お振込前/後の確認をさせていただきます。
いずれの場合も、返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
Q
クーリングオフ制度を申し出たい
A
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、
クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。
Q
ギフトラッピングは可能ですか
A
当店ではお受けしておりません。
Q
注文確定メールが届きません
A
迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。
お客様のメール受信設定をご確認ください。
送信元アドレス「[email protected]」※uniformcreate.comを
ドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、自動送信メールは再送することができないため、
お支払いに必要な情報をお送りいたしますので、
お名前を添えてコンタクトよりご連絡ください。
Q
展開していないサイズのオーダーは可能ですか?
A
当店ではお受けしておりません。
Q
配達状況を確認できますか
A
弊社から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メール
をお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。
発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況を
ご確認いただけます。
Q
店舗はありますか
A
現在はオンラインショップのみの運営となっております。
Q
配送業者はどこですか
A
現在、ヤマト宅急便のみのお取扱いとなります。
Q
お届け地域について教えてください。
A
日本国内のみへのお届けとなります。
Q
ワンポイント刺繍について
A
お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q
オリジナルロゴの制作について
A
CONTACTページよりお問い合わせください。
弊社担当よりご連絡させていただきます。